清晨七點(diǎn)五十分，德德家居廠(chǎng)客服部的玻璃門(mén)被推開(kāi)時(shí)，奧奧正用銀質(zhì)小勺攪著杯里的拿鐵。奶泡在陽(yáng)光下泛著珍珠母貝般的光澤，她剛咬下一口全麥核桃面包，碎屑便落在米白色的職業(yè)套裝上。
“奧主管又在吃早餐?。俊?娟娟的聲音像根冰錐扎進(jìn)空氣里。她穿著洗得發(fā)白的工服，手里攥著皺巴巴的考勤表，“倉(cāng)庫(kù)那邊催著要上周的退貨數(shù)據(jù)，您這兒倒是清閑?！?/p>
奧奧把面包咽下去，抽出紙巾擦了擦嘴角：“八點(diǎn)半上班，現(xiàn)在是七點(diǎn)五十九分。” 她特意抬了抬手腕，那塊 dw 手表是上個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)時(shí)自己買(mǎi)的，“還有，叫我?jiàn)W奧就行，‘主管’二字擔(dān)不起 —— 畢竟有些人走了又能回來(lái)，規(guī)矩這東西在咱們廠(chǎng)不值錢(qián)?！?/p>
娟娟的臉騰地紅了。三個(gè)月前她被辭退時(shí)，奧奧可是在全員大會(huì)上念過(guò)她的錯(cuò)誤報(bào)告。要不是表舅 —— 那個(gè)在溫州開(kāi)著三家皮革廠(chǎng)的大老板打了通電話(huà)，她現(xiàn)在還在勞務(wù)市場(chǎng)發(fā)傳單。
“奧奧姐說(shuō)笑了?！?娟娟把考勤表摔在桌上，塑料封面磕出脆響，“我這也是為了工作嘛。對(duì)了，剛才路過(guò)茶水間，看見(jiàn)您的咖啡杯沒(méi)洗，都長(zhǎng)霉了呢?！?/p>
奧奧捏著咖啡杯的手指猛地收緊。她有輕微潔癖，每天的杯子都是親自消毒的。這話(huà)明擺著是挑釁，就像當(dāng)初娟娟故意把客戶(hù)投訴單藏起來(lái)，害她被扣了季度獎(jiǎng)金一樣。
九點(diǎn)整，客服系統(tǒng)的提示音此起彼伏。奧奧剛接起一個(gè)咨詢(xún)沙發(fā)保養(yǎng)的電話(huà)，就聽(tīng)見(jiàn)隔壁工位傳來(lái)娟娟尖利的嗓門(mén)：“您說(shuō)什么？這價(jià)錢(qián)還嫌貴？我們用的可是進(jìn)口面料！” 她重重拍了下桌子，“買(mǎi)不起就別瞎問(wèn)，浪費(fèi)時(shí)間！”
電話(huà)那頭的客戶(hù)明顯被嚇到了，奧奧趕緊用手捂住話(huà)筒，朝娟娟使了個(gè)眼色?？删昃晗袷菦](méi)看見(jiàn)，反而對(duì)著空氣翻了個(gè)白眼，慢悠悠地轉(zhuǎn)著辦公椅。
好不容易安撫好客戶(hù)，奧奧的太陽(yáng)穴突突直跳。她起身想去茶水間續(xù)杯咖啡，剛走到門(mén)口就被娟娟攔住了。
“奧奧姐，張總讓你過(guò)去一趟。” 娟娟似笑非笑地晃著手機(jī)，屏幕上是張總助理發(fā)來(lái)的消息，“好像是說(shuō)上個(gè)月的報(bào)表有問(wèn)題?！?/p>
奧奧心里咯噔一下。那些報(bào)表她核對(duì)了三遍，絕不可能出錯(cuò)。但當(dāng)她拿著文件走進(jìn)總經(jīng)理辦公室時(shí)，卻看見(jiàn)娟娟正站在張總身邊，手里拿著份明顯被篡改過(guò)的數(shù)據(jù)單。
“小奧啊，” 張總靠在真皮座椅上，手指敲著桌面，“你看這客戶(hù)流失率，怎么比上個(gè)月高了五個(gè)百分點(diǎn)？娟娟剛發(fā)現(xiàn)的?！?/p>
奧奧的目光掃過(guò)娟娟得意的臉，突然注意到她指甲縫里還沾著面包屑 —— 早上她肯定偷偷碰過(guò)自己的文件。一股火氣直沖頭頂，但多年的職業(yè)素養(yǎng)讓她保持著冷靜：“張總，這份報(bào)表有問(wèn)題，我現(xiàn)在回去拿原始數(shù)據(jù)?！?/p>
“不用那么麻煩?！?娟娟搶先開(kāi)口，從口袋里掏出個(gè) U 盤(pán)，“我已經(jīng)把電子版?zhèn)浞萘?，剛才在奧奧姐電腦里找到的。”
奧奧猛地轉(zhuǎn)頭看向自己的工位，屏幕亮著，她早上特意設(shè)的密碼竟然被破解了。咖啡機(jī)的嗡鳴聲從走廊傳來(lái)，混合著面包房飄來(lái)的黃油香氣，此刻卻讓她覺(jué)得無(wú)比惡心。
回到辦公室時(shí)，娟娟正坐在她的位置上，用她的馬克杯喝著速溶咖啡?？匆?jiàn)奧奧進(jìn)來(lái)，她故意把杯子往桌上一頓：“奧奧姐的杯子就是好用，比我那搪瓷缸子強(qiáng)多了?！?/p>
“把杯子放下。” 奧奧的聲音冷得像冰，“還有，未經(jīng)允許動(dòng)別人東西，是盜竊。”
“喲，說(shuō)得這么嚴(yán)重?！?娟娟慢悠悠地站起來(lái)，杯底在桌面上劃出刺耳的聲響，“我不過(guò)是幫你整理下桌面，誰(shuí)知道你藏了那么多私人物品 —— 比如這包進(jìn)口咖啡豆，得不少錢(qián)吧？”
她突然提高了音量，引得周?chē)录娂妭?cè)目：“咱們廠(chǎng)規(guī)定上班時(shí)間不能吃零食，奧奧姐天天喝咖啡吃面包，是不是有點(diǎn)太特殊了？”
奧奧攥緊了拳頭，指甲深深嵌進(jìn)掌心。她想起入職時(shí)張總說(shuō)的話(huà)：“客服部是窗口，要讓客戶(hù)感受到家的溫暖?！?可現(xiàn)在，這個(gè)被裙帶關(guān)系塞進(jìn)來(lái)的女人，正在把這里變成戰(zhàn)場(chǎng)。
下午三點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)突然送來(lái)一批破損的樣品。娟娟自告奮勇去清點(diǎn)，回來(lái)時(shí)卻哭喪著臉：“奧奧姐，少了三個(gè)抱枕套?！?她抹著根本不存在的眼淚，“張總說(shuō)要是找不回來(lái)，就得從咱們部門(mén)獎(jiǎng)金里扣?！?/p>
奧奧看著她沾著灰塵的袖口，突然笑了。早上她親眼看見(jiàn)娟娟把三個(gè)抱枕套塞進(jìn)了自己的包里，八成是想帶回家給她兒子當(dāng)玩具。
“是嗎？” 奧奧拿起對(duì)講機(jī)，“倉(cāng)庫(kù)嗎？麻煩調(diào)一下上午的監(jiān)控，對(duì)，就是客服部領(lǐng)樣品的時(shí)候?！?/p>
娟娟的臉?biāo)查g變得慘白，伸手想搶對(duì)講機(jī)，卻被奧奧避開(kāi)了。周?chē)耐露纪Ｏ铝耸掷锏幕?，空氣里彌漫著咖啡冷卻后的焦苦味。
“奧奧姐，我…… 我不是故意的?！?娟娟的聲音開(kāi)始發(fā)顫，“就是看那抱枕套挺好看的，想拿回去給我家孩子看看……”
“好看就能隨便拿嗎？” 奧奧步步緊逼，“那客戶(hù)的投訴是不是也能隨便改？別人的報(bào)表是不是也能隨便換？”
就在這時(shí)，張總推門(mén)進(jìn)來(lái)了。娟娟像是抓住了救命稻草，撲過(guò)去就哭：“表舅！奧奧姐欺負(fù)我！”
所有人都愣住了。雖然大家都知道娟娟有關(guān)系，但沒(méi)人想到她竟然是張總的外甥女。
張總的臉色一陣青一陣白，看看梨花帶雨的娟娟，又看看一臉平靜的奧奧，最終嘆了口氣：“小奧，都是同事，別這么較真。娟娟也是一時(shí)糊涂?！?/p>
奧奧覺(jué)得心口像是被什么東西堵住了，悶得發(fā)疼。她看著窗外堆積如山的家具半成品，突然覺(jué)得這個(gè)地方讓她窒息。
“張總，” 她拿起桌上的工牌，輕輕放在桌面上，“我辭職?！?/p>
娟娟的哭聲戛然而止，張總的眼睛瞪得溜圓。奧奧轉(zhuǎn)身拿起自己的包，路過(guò)茶水間時(shí)，她最后看了一眼那臺(tái)陪伴她三年的咖啡機(jī)。陽(yáng)光穿過(guò)玻璃窗，在地板上投下溫暖的光斑，就像她第一次來(lái)面試那天一樣。
走到工廠(chǎng)門(mén)口時(shí)，手機(jī)突然響了。是獵頭公司打來(lái)的，說(shuō)有家外企看中了她的管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)出了雙倍薪資。
奧奧深吸一口氣，空氣中似乎還殘留著面包的香氣。她抬頭看了看湛藍(lán)的天空，嘴角慢慢揚(yáng)起一個(gè)釋然的微笑。
身后傳來(lái)娟娟氣急敗壞的叫喊聲，但奧奧沒(méi)有回頭。她知道，離開(kāi)這個(gè)充滿(mǎn)算計(jì)和偏袒的地方，前方有更值得她追求的風(fēng)景 —— 比如一杯真正屬于自己的、不加任何雜質(zhì)的好咖啡。
奧奧在新展廳的第三周，中央空調(diào)突然在正午十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)停機(jī)。七月的陽(yáng)光像熔化的鉛水灌進(jìn)玻璃幕墻，真皮沙發(fā)的表面燙得能煎雞蛋，她額前的碎發(fā)黏在皮膚上，手里的價(jià)格單被汗水洇出褶皺。
“怎么回事？” 奧奧按下空調(diào)遙控器，顯示屏始終黑屏。展廳里的客戶(hù)開(kāi)始焦躁地扇著宣傳冊(cè)，幾個(gè)預(yù)定了下午看樣的 VIP 已經(jīng)發(fā)來(lái)消息詢(xún)問(wèn)情況。
“奧主管不知道嗎？” 娟娟踩著七厘米的細(xì)跟涼鞋晃進(jìn)來(lái)，米白色套裙熨得筆挺，胸前別著 “總經(jīng)理助理” 的工牌。她手里拿著文件夾，路過(guò)飲水機(jī)時(shí)特意接了杯冰水，冰塊撞擊杯壁的聲響在悶熱的空氣里格外刺耳。
“知道什么？” 奧奧的聲音因?yàn)楦煽视行┥硢。⒁獾骄昃甑闹讣子蛽Q成了正紅色，和張總辦公室里那盆紅掌一個(gè)色。
“張總剛簽的節(jié)能通知?！?娟娟慢條斯理地翻開(kāi)文件夾，用鮮紅的指甲點(diǎn)著某條條款，“展廳每天早十點(diǎn)前、午十二點(diǎn)到兩點(diǎn)、晚六點(diǎn)后?？照{(diào)，燈光減半。畢竟咱們廠(chǎng)這個(gè)月業(yè)績(jī)下滑，總不能讓你們客服部天天吹冷氣浪費(fèi)電吧？”
最后幾個(gè)字她咬得特別重，眼睛瞟向角落里那臺(tái)奧奧自費(fèi)買(mǎi)的小型冷風(fēng)機(jī) —— 上周空調(diào)第一次停擺時(shí)，她實(shí)在受不了就從家里搬來(lái)了這個(gè)。
“客戶(hù)體驗(yàn)怎么辦？” 奧奧攥著遙控器的手在發(fā)抖，“真皮家具在高溫下會(huì)開(kāi)裂，你懂不懂？”
“喲，奧主管現(xiàn)在是家具專(zhuān)家了？” 娟娟嗤笑一聲，抬手看了看新?lián)Q的浪琴表，“張總說(shuō)了，成本第一。再說(shuō)了，真有誠(chéng)意買(mǎi)的客戶(hù)，還怕多流點(diǎn)汗？您說(shuō)是吧？”
她故意往奧奧身邊湊了湊，香水味混著汗味嗆得人發(fā)暈：“對(duì)了，剛才財(cái)務(wù)說(shuō)您報(bào)銷(xiāo)的咖啡豆費(fèi)用被駁回了?，F(xiàn)在全廠(chǎng)都在勒緊褲腰帶，就您還想著天天喝現(xiàn)磨的？”
奧奧猛地后退一步，后腰撞到展示架，樣品臺(tái)燈晃了晃摔在地毯上。玻璃燈罩裂開(kāi)細(xì)紋，像她此刻的心情。
下午三點(diǎn)，空調(diào)準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)，展廳里終于有了絲涼意。奧奧剛送走最后一波客戶(hù)，就看見(jiàn)娟娟帶著電工進(jìn)來(lái)了。
“王師傅，把這邊的射燈都換成十五瓦的?！?娟娟指著主展區(qū)的水晶燈，“還有那邊的落地?zé)?，除了樣品區(qū)全關(guān)掉?！?/p>
“不行！” 奧奧立刻攔住，“燈光不夠，客戶(hù)根本看不清面料紋理！”
“奧主管這是質(zhì)疑我的工作？” 娟娟拿出手機(jī)點(diǎn)開(kāi)錄音功能，“上周倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，您負(fù)責(zé)的區(qū)域少了塊羊絨面料，現(xiàn)在又阻攔節(jié)能改造…… 需要我把這些都匯報(bào)給張總嗎？”
奧奧的指甲掐進(jìn)掌心。那塊面料是她發(fā)現(xiàn)娟娟偷偷剪下來(lái)做圍巾后，自己掏錢(qián)補(bǔ)的窟窿。沒(méi)想到現(xiàn)在反倒成了把柄。
電工很快換好了燈泡，展廳瞬間暗了下來(lái)。原本溫馨明亮的空間變得像廉價(jià)旅館，米白色的布藝沙發(fā)在昏暗的光線(xiàn)下顯得灰蒙蒙的，連最暢銷(xiāo)的那款乳膠床墊都失去了光澤。
“這樣多好，” 娟娟滿(mǎn)意地拍著手，“既省電又有氛圍。奧主管要是覺(jué)得看不清，可以戴副眼鏡嘛 —— 我認(rèn)識(shí)個(gè)賣(mài)眼鏡的朋友，給您打八折?！?/p>
就在這時(shí)，奧奧的手機(jī)響了，是老客戶(hù)李太太。對(duì)方在電話(huà)里怒氣沖沖：“小奧，你們展廳搞什么鬼？我特意帶設(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)，結(jié)果烏漆麻黑的連沙發(fā)顏色都看不清！”
奧奧趕緊道歉，掛了電話(huà)就去找娟娟理論，卻在總經(jīng)理辦公室門(mén)口聽(tīng)見(jiàn)里面的對(duì)話(huà)。
“表舅，您是沒(méi)看見(jiàn)奧奧那臉色，跟吞了蒼蠅似的?！?娟娟的聲音帶著刻意的嬌嗲，“不過(guò)她也真能忍，那么熱的天居然沒(méi)中暑?！?/p>
“做得不錯(cuò)?！?張總的聲音含糊不清，像是在吃東西，“但也別太過(guò)分，畢竟她手里還有幾個(gè)大客戶(hù)?！?/p>
“我知道分寸。” 娟娟輕笑一聲，“對(duì)了表舅，下周的供應(yīng)商酒會(huì)，讓奧奧也去吧？聽(tīng)說(shuō)她酒量不行，到時(shí)候……”
后面的話(huà)越來(lái)越模糊，奧奧只覺(jué)得一股寒氣從腳底竄上來(lái)。她轉(zhuǎn)身想走，卻撞見(jiàn)端著咖啡進(jìn)來(lái)的張總助理，滾燙的咖啡濺在她手背上，留下幾片紅腫的印記。
“不好意思不好意思！” 助理慌忙道歉，奧奧卻盯著他手里的咖啡杯 —— 那是她之前用了三年的骨瓷杯，杯身上還有她貼的小貓貼紙。
回到展廳時(shí)，娟娟正坐在客戶(hù)休息區(qū)吃冰淇淋，包裝紙隨手扔在地毯上?？匆?jiàn)奧奧進(jìn)來(lái)，她故意把冰淇淋舉到嘴邊，舔了舔沾著奶油的手指。
“奧主管，剛才李太太的電話(huà)我聽(tīng)說(shuō)了。” 她慢悠悠地說(shuō)，“張總讓您寫(xiě)份情況說(shuō)明，明天早上交。對(duì)了，記得用 A4 紙手寫(xiě)，他說(shuō)看電子文檔傷眼睛?！?/p>
夕陽(yáng)透過(guò)玻璃幕墻斜射進(jìn)來(lái)，在地板上投下長(zhǎng)長(zhǎng)的影子。奧奧看著自己被燙傷的手背，突然笑了。她從抽屜里拿出早就準(zhǔn)備好的辭職報(bào)告，上面已經(jīng)簽好了名字。
“這份東西，麻煩你轉(zhuǎn)交張總?！?奧奧把報(bào)告放在桌上，聲音平靜得像一潭死水，“還有，我的咖啡杯，麻煩還回來(lái)?！?/p>
娟娟臉上的笑容僵住了：“你什么意思？”
“意思就是，” 奧奧拿起自己的包，走到門(mén)口時(shí)回頭看了一眼昏暗的展廳，“有些人就算占了上風(fēng)，也永遠(yuǎn)活在陰影里。”
她推開(kāi)門(mén)，傍晚的涼風(fēng)撲面而來(lái)。遠(yuǎn)處的寫(xiě)字樓亮起點(diǎn)點(diǎn)燈火，其中一棟的十五層，獵頭公司的王經(jīng)理正在等她面談 —— 那里有恒溫的辦公環(huán)境，有現(xiàn)磨的藍(lán)山咖啡，還有真正尊重人才的老板。
身后傳來(lái)娟娟氣急敗壞的尖叫，但奧奧沒(méi)有回頭。高跟鞋敲擊地面的聲音清脆而堅(jiān)定，像在敲碎過(guò)去所有的委屈和不甘。